美团点评公司是全球领先的一站式生活服务平台，为超过6亿消费者和和超过450万的优质商户提供一个连接线上线下的电子商务网络。目前，美团点评日完成订单量超2000万。 

秉承让每个人吃得更好，活得更好的使命，美团点评的业务覆盖了超过200个丰富品类和2800个城区县网络，在餐饮、外卖、酒店旅游、丽人、家庭、休闲娱乐等领域具有领先的市场地位。 

美团点评不断用科技和创新赋能于传统产业，深刻地影响和改变了广大用户的生活习惯。截止2016年底，美团点评年度活跃买家超过2.8亿，活跃商家超500万。 

2017年10月19日，美团点评完成新一轮40亿美元融资，，公司估值达300亿美元。

扬州职场坐落在江苏信息服务产业基地，于2016年7月成立，目前在职员工600人，计划2018年达到1200人。扬州职场业务涵盖美团酒店、机票、火车票、景区、名宿等业务。

岗位名称：在线客服，美团旅行业务客服

一、工作职责

1.根据公司提供的平台，通过在线或电话的方式处理客户咨询，帮助客户解决酒店住宿及旅游门票游玩等客诉问题；

2.围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗内专业培训；

3.按时登陆在线订单系统，处理用户的问题咨询及答疑，并保证自己的KPI指标；

4.及时向技术团队反馈线上突发问题。

二、岗位要求

1.年满18周岁，男女不限；

2.普通话标准；

3.熟练操作办公软件；

4.可以接受轮班轮休工作制；

5.良好的沟通能力与服务意识；

6.较强的自我驱动力和学习能力。

三、薪资福利

1.带薪培训2周，薪资3500-5500，入职即缴纳五险一金和补充医疗险; 实习生缴纳意外险；

2.正式员工一年两次晋升机会，可走管理及专业路线；

3.提供免费住宿及免费WIFI；

4.每天牛奶、水果餐后免费发放；

5.每年一次免费健康体检; 办公室一楼提供健身房；

6.每月计提团队建设活动基金100元/人.月；

7.法定节假日出勤，三倍薪资；

8.带薪年假：入职即享有5天年假；

9.全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假。

四、应聘流程

招聘专用微信号：17898141513

邮箱：linkun@meituan.com

联系人：153-668-668-68（林坤）/0514-80383555

联系地址：扬州市广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼